Normdex

    Allgemeine Geschäftsbedingungen

    Stand: März 2026 · Permatec e.U., Dipl.-Ing. Andreas Gruber

    § 1 Geltungsbereich

    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Permatec e.U., Dipl.-Ing. Andreas Gruber, Franz-Liszt-Weg 7, 8600 Bruck an der Mur, Österreich (nachfolgend „Anbieter"), und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform Normdex.

    Diese AGB gelten sowohl für Unternehmer (B2B) als auch für Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). Für Verbraucher gelten ergänzend die zwingenden Bestimmungen des KSchG und des FAGG (Fern- und Auswärtigkeitsgeschäfte-Gesetz).

    Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

    § 2 Vertragsgegenstand

    Gegenstand des Vertrages ist die zeitlich begrenzte Überlassung der Web-Applikation Normdex zur Nutzung über das Internet (Software as a Service). Die Applikation ist unter app.normdex.at erreichbar.

    Normdex ermöglicht die strukturierte Durchführung betriebswirtschaftlicher Wirtschaftlichkeitsberechnungen für Energiesysteme gemäß ÖNORM M 7140, inklusive Variantenvergleich, Kennzahlenberechnung (Kapitalwert, Annuität, Amortisation) und PDF-Reporterstellung.

    Die bereitgestellten Berechnungen und Reports dienen als Planungs- und Entscheidungshilfe. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Vollständigkeit oder Richtigkeit der vom Kunden eingegebenen Daten. Die fachliche Beurteilung und Verantwortung für die Verwendung der Ergebnisse liegt beim Kunden.

    § 3 Leistungsumfang

    3.1 Funktionalitäten

    Das Abonnement umfasst folgende Leistungen:

    • ÖNORM-konforme Wirtschaftlichkeitsberechnung nach ÖNORM M 7140
    • Variantenvergleich und Kennzahlenberechnung
    • PDF-Reporterstellung mit Firmenbranding
    • Multi-Projekt-Verwaltung
    • Team- und Organisationsverwaltung
    • Sichere Cloud-Speicherung der Projektdaten
    • E-Mail-Support
    • Regelmäßige Updates und Weiterentwicklung

    3.2 Concurrent-User-Modell (Seat-Lizenz)

    Die Lizenz basiert auf aktiven Benutzersitzungen (Concurrent Users). Jede gebuchte Lizenz berechtigt zu einer gleichzeitig aktiven Sitzung. Wird ein Benutzerkonto innerhalb einer Organisation 30 Minuten lang nicht aktiv genutzt, wird die Sitzung automatisch als inaktiv markiert und der Seat freigegeben. Teammitglieder können so flexibel auf gemeinsam gebuchte Lizenzen zugreifen.

    Mehrere Benutzer dürfen dieselbe Lizenz zu unterschiedlichen Zeiten verwenden. Ein gleichzeitiger Zugriff durch mehrere Benutzer auf eine einzelne Lizenz ist nicht zulässig.

    3.3 Verfügbarkeit

    Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Software von 99,5 % pro Kalenderjahr. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit rechtzeitig angekündigt. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit besteht nicht, soweit Ausfälle auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen.

    § 4 Vertragsschluss und Testzeitraum

    4.1 Vertragsschluss

    Der Vertrag kommt durch die Registrierung auf app.normdex.at und die Auswahl eines Abonnements zustande. Mit Abschluss der Registrierung bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

    4.2 14-Tage-Testvorteil für Neukunden

    Neuen Kunden (Organisationen ohne bestehende oder frühere aktive, gekündigte, fehlgeschlagene oder bereits genutzte Lizenz) wird einmalig ein 14-Tage-Testvorteil gewährt. Je nach Bestellmenge wird dieser Testvorteil entweder als kostenloser Testzeitraum (4.2.1) oder als einmaliger Erstbestellungsrabatt (4.2.2) gewährt. Pro Organisation kann der Testvorteil nur einmal in Anspruch genommen werden; bei weiteren Bestellungen entsteht kein neuer Testvorteil.

    4.2.1 Kostenloser Testzeitraum beim Erstkauf einer einzelnen Lizenz

    Beim qualifizierten Erstkauf einer einzelnen Lizenz wird der Testvorteil als kostenloser Testzeitraum von 14 Tagen ab Vertragsabschluss umgesetzt, während dem der volle Funktionsumfang genutzt werden kann. Zur Aktivierung des Testzeitraums ist die Hinterlegung eines gültigen Zahlungsmittels (Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift) bei Stripe erforderlich. Während des Testzeitraums erfolgt keine Abbuchung.

    Nach Ablauf des 14-tägigen Testzeitraums wird das Abonnement automatisch in das gewählte kostenpflichtige Modell (monatlich oder jährlich) umgewandelt und das hinterlegte Zahlungsmittel entsprechend belastet. Der Kunde wird einige Tage vor Ende des Testzeitraums per E-Mail an die bevorstehende Umwandlung und den Abbuchungstermin erinnert.

    Die Umwandlung kann jederzeit vor Ablauf des Testzeitraums durch Kündigung im Kundenportal oder per E-Mail an office@normdex.at verhindert werden. Im Falle einer rechtzeitigen Kündigung entstehen keine Kosten.

    4.2.2 Erstbestellungsrabatt beim Erstkauf mehrerer Lizenzen

    Werden bei der Erstbestellung gleichzeitig mehrere Lizenzen erworben, wird der Testvorteil automatisch in einen einmaligen Erstbestellungsrabatt von 24,50 € auf die Hauptlizenz der ersten Rechnung umgewandelt. Dies gilt sowohl für monatliche als auch für jährliche Erstbestellungen sowie für gemischte Erstbestellungen aus monatlichen und jährlichen Lizenzen; der Rabatt wird in jedem Fall einmalig in Höhe von 24,50 € auf genau eine Hauptlizenz angewendet. Alle weiteren Lizenzen werden regulär ab Vertragsabschluss berechnet und abgebucht. Ein kostenloser Testzeitraum entsteht in diesem Fall nicht; der Rabatt wird im Checkout ausgewiesen.

    4.2.3 Vorzeitige Umwandlung des Testzeitraums bei Zusatzkauf

    Erwirbt der Kunde während eines aktiven kostenlosen Testzeitraums (4.2.1) zusätzliche Lizenzen, endet der Testzeitraum mit dem Zusatzkauf vorzeitig und die bisherige Testlizenz wird in eine kostenpflichtige Hauptlizenz übergeführt.

    Die zum Zeitpunkt der Umwandlung verbleibenden Testtage werden anteilig als Gutschrift auf die Hauptlizenz der ersten Rechnung angerechnet. Die Gutschrift berechnet sich einheitlich nach der Formel 24,50 € ÷ 14 × verbleibende Testtage und wird im Kaufdialog vor Bestätigung transparent ausgewiesen.

    4.2.4 Kein neuer Testvorteil bei bestehenden Kunden

    Organisationen, die den 14-Tage-Testvorteil bereits in Anspruch genommen haben oder über eine bestehende, gekündigte oder fehlgeschlagene Lizenz verfügen, erhalten bei weiteren Bestellungen keinen neuen Testzeitraum und keinen weiteren Erstbestellungsrabatt. Solche Zusatzkäufe werden ab Vertragsabschluss regulär berechnet.

    § 5 Preise und Zahlungsbedingungen

    5.1 Preise

    • Monatliches Abonnement: 49,00 € pro Lizenz und Monat
    • Jährliches Abonnement: 490,00 € pro Lizenz und Jahr

    Der Anbieter unterliegt der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG 1994. Die Preise verstehen sich daher ohne Umsatzsteuer. Auf den Rechnungen wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

    5.2 Zahlungsabwicklung

    Die Zahlung erfolgt automatisiert über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irland). Unterstützte Zahlungsmethoden sind Kreditkarte (Visa, Mastercard) sowie SEPA-Lastschrift.

    Bei monatlichem Abonnement erfolgt die Abbuchung jeweils zu Beginn des neuen Abrechnungszeitraums. Bei jährlichem Abonnement erfolgt die Abbuchung einmalig für das gesamte Jahr zu Beginn des Abonnements bzw. bei Verlängerung.

    5.3 Rechnungsstellung

    Rechnungen werden automatisch nach erfolgter Zahlung per E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse des Kunden übermittelt.

    § 6 Laufzeit und Kündigung

    6.1 Vertragslaufzeit und automatische Verlängerung

    Das monatliche Abonnement hat eine Laufzeit von jeweils einem Monat und verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern es nicht rechtzeitig gekündigt wird.

    Das jährliche Abonnement hat eine Laufzeit von jeweils einem Jahr und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern es nicht rechtzeitig gekündigt wird.

    6.2 Ordentliche Kündigung

    Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der jeweils laufenden Abrechnungsperiode wirksam:

    • Monatliches Abonnement: Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode (monatlich).
    • Jährliches Abonnement: Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode (jährlich).

    Bis zum Wirksamwerden der Kündigung bleibt der volle Zugriff auf alle gebuchten Funktionen bestehen. Eine anteilige Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt nicht, es sei denn, die außerordentliche Kündigung oder das Widerrufsrecht des Verbrauchers greift.

    Die Kündigung kann selbstständig im Kundenportal (app.normdex.at) oder per E-Mail an office@normdex.at erklärt werden.

    6.3 Außerordentliche Kündigung

    Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiderseits unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor bei:

    • Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen trotz Mahnung
    • Schwerwiegendem oder wiederholtem Verstoß gegen diese AGB
    • Missbräuchlicher Nutzung der Plattform

    § 7 Nutzung nach Vertragsende

    Nach Ablauf des Abonnements wird der Zugang zur Plattform automatisch auf einen eingeschränkten Modus umgestellt. Folgende Funktionen stehen weiterhin zur Verfügung:

    • Anmeldung am Konto
    • Verwaltung des Benutzerkontos und der Organisation
    • Einsicht in Projektlisten

    Folgende Funktionen sind nach Vertragsende nicht mehr verfügbar:

    • Durchführung von Wirtschaftlichkeitsberechnungen
    • Öffnen und Einsehen von Berechnungsergebnissen
    • Export von PDF-Reports

    Für den Export personenbezogener Daten im Rahmen der DSGVO-Rechte des Kunden gelten die Regelungen der Datenschutzerklärung; dieses Recht bleibt vom Vertragsende unberührt. Der Kunde kann sein Konto und alle gespeicherten Daten jederzeit selbst löschen.

    § 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

    Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG.

    Widerrufsbelehrung

    Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (Registrierung). Die Widerrufsfrist läuft parallel zum kostenlosen Testzeitraum. Eine Kündigung vor Ablauf des Testzeitraums im Kundenportal gilt ebenfalls als Widerruf und ist die einfachste Möglichkeit, den Vertrag zu beenden.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Permatec e.U., Dipl.-Ing. Andreas Gruber, Franz-Liszt-Weg 7, 8600 Bruck an der Mur; E-Mail: office@normdex.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür die folgende Musterformulierung verwenden (nicht vorgeschrieben):

    „Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Nutzung der Normdex-Plattform. Name: [Ihr Name], E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse], Datum des Vertragsabschlusses: [Datum]."

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Folgen des Widerrufs

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

    Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Erbringung der Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

    § 9 Nutzungsrechte und -beschränkungen

    9.1 Lizenzgewährung

    Der Anbieter gewährt dem Kunden für die Dauer des Abonnements ein einfaches (nicht ausschließliches), nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Software im vereinbarten Umfang (Anzahl der gebuchten Lizenzen).

    9.2 Nutzungsbeschränkungen

    Der Kunde ist nicht berechtigt:

    • Die Software zu vermieten, zu verleasen oder Unterlizenzen zu vergeben
    • Die Software zu dekompilieren, zu disassemblieren oder zu reverse-engineeren
    • Sicherheitsmechanismen der Plattform zu umgehen oder zu manipulieren
    • Die Software für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
    • Zugangsdaten an Dritte weiterzugeben (außerhalb der gebuchten Concurrent-User-Lizenz)

    9.3 Pflichten des Kunden

    Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich und hat den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn er Kenntnis von einem Missbrauch erhält. Für Handlungen, die über seinen Zugang erfolgen, haftet der Kunde, sofern er den Missbrauch nicht zu vertreten hat.

    § 10 Kundendaten und Datenschutz

    Der Kunde bleibt Eigentümer aller Daten, die er in der Plattform speichert (Projektdaten, Berechnungen, Dokumente). Der Anbieter verarbeitet diese Daten ausschließlich zur Bereitstellung des vereinbarten Dienstes.

    Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung auf normdex.at geregelt, die Bestandteil dieser AGB ist.

    § 11 Gewährleistung und Haftung

    11.1 Gewährleistung

    Der Anbieter gewährleistet die vertragsgemäße Bereitstellung der Software. Bei Mängeln wird der Anbieter diese nach Möglichkeit zeitnah beheben. Der Kunde hat erkannte Mängel unverzüglich zu melden.

    11.2 Haftungsbeschränkung

    Die Haftung des Anbieters beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

    11.3 Berechnungsergebnisse

    Die durch Normdex erstellten Berechnungen und Reports basieren ausschließlich auf den vom Kunden eingegebenen Daten. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der Ergebnisse für einen bestimmten Verwendungszweck. Die fachliche Verantwortung für die Verwendung und Interpretation der Ergebnisse liegt ausschließlich beim Kunden.

    11.4 Verbraucher

    Für Verbraucher gelten die zwingenden Haftungsbestimmungen des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) uneingeschränkt. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten insoweit nicht, als sie gesetzlich unzulässig sind.

    § 12 Preisänderungen

    Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise anzupassen. Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Stimmt der Kunde der Preisänderung nicht zu, kann er sein Abonnement zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen. Die Weiternutzung nach Inkrafttreten der neuen Preise gilt als Zustimmung.

    § 13 Änderungen dieser AGB

    Der Anbieter kann diese AGB bei Vorliegen eines sachlichen Grundes (z. B. Gesetzesänderungen, Erweiterung des Leistungsumfangs, geänderte Plattformfunktionen) anpassen. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf dieses Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen.

    Für Verbraucher gelten Änderungen nur, soweit diese ausdrücklich zugestimmt haben oder das Gesetz dies zulässt.

    § 14 Schlussbestimmungen

    14.1 Anwendbares Recht

    Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gilt das Recht des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern dieses für den Verbraucher günstiger ist.

    14.2 Gerichtsstand

    Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Anbieters (Bruck an der Mur) ausschließlich zuständig.

    Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand gemäß § 14 KSchG (Wohnsitzgericht des Verbrauchers). Eine vertragliche Einschränkung des Gerichtsstands für Verbraucher ist nicht vorgesehen.

    14.3 Salvatorische Klausel

    Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

    14.4 Online-Streitbeilegung

    Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Anbieter nicht verpflichtet und nicht bereit.